Kontakt

Wir sind telefonisch erreichbar und antworten schnell – während unserer Geschäftszeiten meist innerhalb einer Stunde. Hier finden Sie alle Kontaktwege, unsere Adressen und Antworten auf die häufigsten Fragen.

So erreichen Sie uns

+48 514 655 015

Der schnellste Weg. Sie können uns direkt Fotos des Produkts und Ihre Bestellnummer schicken.

Telefon

+48 514 655 015

Mo.–Fr. 9:00–17:00 Uhr. Sie sprechen direkt mit der Person, die Bestellungen und Reklamationen betreut.

E-Mail

hi@helmken.pl

Während unserer Geschäftszeiten antworten wir meist innerhalb einer Stunde, spätestens am nächsten Werktag.

Social Media

Projekte unserer Kunden, Neuheiten und Tipps. Private Nachrichten lesen wir auch – per WhatsApp antworten wir aber schneller.

Probleme mit einem Produkt?

Transportschaden oder Mangel? Schreiben Sie uns sofort, am besten mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Eine Entscheidung erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Arbeitsstunden. Beschädigte Ware müssen Sie nicht selbst zurückschicken: Ist eine Abholung nötig, organisieren und bezahlen wir sie.

So läuft eine Reklamation ab →Gewährleistung und Mängelrechte: unsere AGB →

Adressen

Firmensitz und Postanschrift

Helmken Polska Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37 lok. 2/43
02-672 Warszawa
Polen

USt-IdNr.: PL5214138106 · KRS: 0001201140

Dies ist unsere Postanschrift – hier gibt es keinen Verkauf und keine Abholung.

Rücksendungen (Widerruf)

Helmken Polska – zwroty
ul. Przemysłowa 18
62-731 Przykona
Polen

Diese Adresse gilt ausschließlich für Rücksendungen im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts. Bitte melden Sie sich vor dem Versand bei uns – wir sagen Ihnen, wie Sie sperrige Ware so verpacken, dass unterwegs nichts beschädigt wird.

Bei Schäden oder Mängeln gilt etwas anderes: Bitte schicken Sie nichts selbst zurück, sondern melden Sie sich bei uns.

Großbestellungen und Projekte

Sie planen den Kauf ab 10 Stück – für ein Bauprojekt, ein Hotel, Ferienwohnungen oder mehrere Bäder auf einmal? Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot, abgestimmt auf Umfang und Zeitplan.

Großhandelspreise und Mengenrabatte
Reservierung der Ware und Lieferung in Etappen – passend zum Bauzeitenplan
Rechnung, Zahlung per Überweisung, ein fester Ansprechpartner
Beratung bei der Auswahl von Modellen und Sets für baugleiche Bäder

Angebot anfragen →

Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an hi@helmken.pl mit dem Betreff „Großbestellung“.
Lieber direkt sprechen? WhatsApp: +48 514 655 015

Schreiben Sie uns

Sie schreiben lieber, als zu telefonieren? Dann nutzen Sie das Formular unten. Ihre Nachricht geht direkt an die Person, die die Bestellungen betreut, und wir antworten genauso schnell wie auf E-Mails.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sobald Ihre Sendung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Falls Sie diese nicht finden, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an hi@helmken.pl – wir prüfen den Status beim Versanddienstleister.

Wie melde ich einen Schaden oder Mangel?

Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail und fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos bei. Eine Entscheidung erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Arbeitsstunden, und Sie müssen nichts zurückschicken – ist eine Abholung nötig, organisieren und bezahlen wir sie.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte melden Sie sich vor dem Versand bei uns – wir sagen Ihnen, wie Sie sperrige Ware sicher verpacken. Die Rücksendeadresse finden Sie oben, alle Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Die Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail. Wenn Sie als Unternehmen bestellen, geben Sie bei der Bestellung bitte Ihre Firmendaten an.

Wann sind Sie erreichbar?

Mo.–Fr. 9:00–17:00 Uhr – in dieser Zeit antworten wir in der Regel innerhalb einer Stunde. Nachrichten, die abends oder am Wochenende eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag.