Über Helmken — Sanitärkeramik, Badewannen und Badezimmer-Sets
Helmken ist eine Marke für Sanitärkeramik, Badewannen und komplette Badezimmer-Sets. Wir verkaufen ausschließlich eigene Produkte und stehen selbst dafür ein – von der Spezifikation bis zur Reklamation.
Wir setzen auf eine bequeme und schnelle Online-Bestellung, damit Ihre Renovierung reibungslos und ohne Zeitverlust läuft. Wir versenden aus unserem Lager in Polen nach ganz Deutschland. In Polen finden Sie unser Sortiment außerdem auf den Plattformen von Leroy Merlin, Castorama und Media Expert.
In Polen: auf den Plattformen von Leroy Merlin, Castorama und Media Expert
In Polen verkaufen wir unsere Produkte auch über die Online-Plattformen von Leroy Merlin, Castorama und Media Expert. Für die Aufnahme prüft jede dieser Plattformen Unternehmensunterlagen, Produktdaten und Zertifikate. Um dort zu bleiben, braucht es noch mehr: Die Plattformen messen Liefertreue, Reklamationsquote und Kundenbewertungen – wer die Anforderungen nicht mehr erfüllt, verliert den Zugang.
Bestellen Sie direkt bei uns, erhalten Sie dieselben Produkte mit derselben Garantie – und alles nach dem Kauf, ob Montagefrage, Reklamation oder Umtausch, klären Sie direkt mit uns.
Alles, was wir verkaufen, ist unser eigenes Produkt
Helmken ist kein Shop, der sein Sortiment aus Produkten von einem Dutzend Herstellern zusammenstellt. Im Katalog haben wir ausschließlich eigene Produkte – Badewannen, Keramik, Abläufe, Vorwand-WC-Sets.
Das hat bei einer Reklamation eine ganz konkrete Folge: Es gibt niemanden, auf den wir die Sache abschieben könnten. Kein „Das ist ein Problem des Herstellers“ und kein „Wir warten auf die Antwort des Lieferanten“. Wir entscheiden selbst – und am selben Tag.
So bearbeiten wir Reklamationen
Reklamationen betreffen weniger als 3 % der Bestellungen. Wir nennen diese Zahl, weil sie beim Kauf einer Badewanne, die man vorher nicht gesehen hat, mehr sagt als jedes Qualitätsversprechen.
Die Entscheidung erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Arbeitsstunden. Ersatz verschicken wir am selben Tag, und muss die beschädigte Ware abgeholt werden, organisieren und bezahlen wir das. Um Reklamationen kümmert sich Paweł – dieselbe Person nimmt Anrufe an und antwortet auf WhatsApp.
Vollständige Unterlagen zu jedem Produkt
Für Produkte, die unter die EU-Bauproduktenverordnung (Verordnung (EU) Nr. 305/2011) fallen, stellen wir eine Leistungserklärung (DoP) aus und bringen die CE-Kennzeichnung an.
Das ist keine bedeutungslose Formalität. Ohne Leistungserklärung sollte ein Bauprodukt in der EU nicht in Verkehr gebracht werden, und ihr Fehlen rächt sich im ungünstigsten Moment – bei einem Streit um die Gewährleistung oder wenn nach einem Wasserschaden die Versicherung nach den Produktunterlagen fragt.
Leistungserklärungen, CE-Zertifikate und Montageanleitungen schicken wir Ihnen auf Anfrage: hi@helmken.pl.
Produktstandards
Keramik aus Sanitärporzellan
WCs, Stand-WC-Kombinationen und Waschbecken aus Sanitärporzellan mit robuster Glasur – unempfindlich gegen Schmutz, Verfärbungen und Reinigungsmittel.
Gegossenes Acryl mit verstärktem Wannenkörper
Badewannen aus gegossenem Acryl – glatte, kratzfeste Oberfläche, die das Wasser lange warm hält.
Wannenfüße immer im Lieferumfang
Zu jeder Badewanne liefern wir Wannenfüße ohne Aufpreis – die Wanne ist direkt nach der Lieferung montagebereit.
Edelstahl bei Abläufen
Duschrinnen und Bodenabläufe aus Edelstahl mit Geruchsverschluss – langlebig und hygienisch.
Helmken-Garantie
Auf alle Produkte geben wir eine Garantie. Die Bedingungen finden Sie beim jeweiligen Produkt; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Alles aus einer Serie, ohne Farbunterschiede
Badewanne, WC und Waschbecken aus einer Linie – ohne verschiedene Händler und ohne Ärger mit unterschiedlichen Weißtönen.
Unser Sortiment
Alles unter einer Marke, in einheitlicher Optik
Statt Ihr Bad in fünf Shops zusammenzustellen, bestellen Sie Badewanne, WC und Waschbecken in einem Warenkorb und erhalten alles in einer Lieferung – passende Farben, eine Rechnung, eine Sendung zum Verfolgen.
Wir versenden aus unserem Lager in Polen, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden; die Zustellung in Deutschland dauert in der Regel 4–8 Werktage. Die Zahlung wickelt der zertifizierte Zahlungsdienstleister Stripe ab – Kreditkarte, PayPal, Klarna oder SEPA-Lastschrift; Ihre Kartendaten erreichen unsere Server nie. Details: Versand und Zahlung →
Unternehmensdaten
ul. Domaniewska 37/2/43
02-672 Warschau, Polen
In Polen außerdem: Leroy Merlin,
Castorama, Media Expert